【3月4日】群馬県感染症対策営業時間短縮要請協力金業務委託における申請データ消去事案の発生について（産業政策課）

　県が実施している営業時間短縮要請協力金事業において、委託先である株式会社ＪＴＢ群馬支店から、システム操作中に誤って申請者データを消去する事案が発生したとの報告がありました。
　今回の事案では個人情報等の漏洩はありませんが、あってはならない事案であり、今後、このようなことがないよう発注者として管理監督を徹底し、再発防止に万全を期してまいります。

事案発生日時

令和3年2月25日（木曜日）14時頃

発生場所

群馬県感染症対策営業時間短縮要請協力金事業事務局（株式会社ＪＴＢ群馬支店内）

受託事業者

株式会社ＪＴＢ群馬支店

内容

【2月25日（木曜日）】
受託先において、申請データの確認を行っている過程で、2月18日（木曜日）から25日（木曜日）に受け付けたオンライン申請データ（411件）を誤って消去したとの連絡を受け、速やかな復元作業と被害の特定を指示。

【3月1日（月曜日）】
システム内の精査及び復元作業の結果、該当事業者の連絡先を全て確認し、
411件のうち380件の申請データのみ復元できるが、残る31件の申請データのほか、添付資料は復元できない旨の報告を受けた。

今後の対応

該当事業者（411件）の連絡先を全て確認できていることから、本日、受託事業者からメールにてお詫びするとともに、順次電話により、あらためての申請手続きと資料の提出をお願いする。

再発防止策

• システム操作における権限及び作業手順、確認方法をより明確化し、業務規則に反映。
• 現地へ派遣している県担当職員により、改善された業務規則に沿った管理監督を徹底。

その他

発生事案の内容に関する問い合わせ先

名称：株式会社ＪＴＢ群馬支店
電話：027-310-3060（9時30分～17時30分／土日祝休業）

事業者の皆様の相談窓口

名称：群馬県感染症対策営業時間短縮要請協力金受付センター
受付時間：午前9時から午後5時まで（平日・土日祝日）
電話：050-5491-7661

• 報道提供資料（群馬県感染症対策営業時間短縮要請協力金業務委託における申請データ消去事案の発生について）（PDFファイル：154KB）