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「ぐんま学び支援給付システム」について
「ぐんま学び支援給付システム」マニュアル等
奨学のための給付金を申請する「ぐんま学び支援給付システム」の操作方法等は以下を御覧ください。
【1.マニュアル等】 【2.Q&A】 【3.システム申請がうまくいかない事例】
1．マニュアル等
（1）申請の主な流れ
まず、申請の主な流れを確認してください。
Step1で申請が済んだと勘違いしてしまう事例が多数あります。
（2）マニュアル
ぐんま学び支援給付システムでの操作方法等について詳細が記載されています。
マニュアル_奨学給付金編（通常申請版） （PDF：3.79MB）
（3）申請操作画面動画
ぐんま学び支援給付システム 申請ポータル操作フロー動画（奨学給付金編（通常版））＜外部リンク＞
（4）申請画面の遷移フロー
順番に申請画面がどのように進んで行くかを示した、申請処理のフロー図です。
フロー図はかなり長大なファイルですので、印刷はおすすめしません。
（A）フロー図（Android用）
2.給付申請
給付申請パターン1（申告事項欄：第1子） （PDF：2.35MB）
給付申請パターン2（申告事項欄：家計急変、通信制の弟妹あり、兄弟姉妹あり） （PDF：1.27MB）
3.審査状況確認／アカウント情報の確認・変更 （PDF：522KB）
（B）フロー図（iPhone用）
2.給付申請
給付申請パターン1（申告事項欄：第1子） （PDF：2.35MB）
給付申請パターン2（申告事項欄：家計急変、通信制の弟妹あり、兄弟姉妹あり） （PDF：1.85MB）
3.審査状況確認／アカウント情報の確認・変更 （PDF：546KB）
2．Q&A
mytap・マイナポータル連携ＦＡＱ （PDF：1.47MB）
【よくある質問】
（Q1）ユーザー登録後、再度ログインしたらパソコンの端末購入支援金しか出てこない。
（A1） スマートフォンの予測変換で、自動的にＵＲＬが端末購入支援金に切り替わってしまうことがあります。
一度ログアウトし、ブラウザから当該ページのタプを完全に消してください。
（参考）タブの閉じ方
- iPhoneのSafariでタブを開く/閉じる（safari）＜外部リンク＞
- Chrome タブによく行う操作（Android） （PNG：24KB）
- Chromeでタブを管理する（iPhone） （PNG：30KB）
その後、下記、奨学のための給付金用のサイトへアクセスしてログインしてください。
ぐんま学び支援給付システム申請受付サイト＜外部リンク＞
URL:https://sygk-moushikomi.gunmanabi.com/sygk-apply/#/sygkm010?bnricd=2&sisancd=0&jishicd=2
（Q2）保護者のマイナンバーを読み込み後（兄弟姉妹がいる場合は兄弟姉妹情報入力後）、確認画面で次へを押しても「前年度、前々年度の課税情報の確認ができません」とエラーが出て進めない。
（A2） 7月初めの時期は、全国で就学支援金や他の手続でマイナポータルの利用が重なるため、令和6年度は就学支援金のe-Shienでもマイナポータルでうまく自己情報の取得ができない現象が生じています。しばらく時間を開けて再度お試しください。なお、申請途中の情報保存はできないため、時間を開ける時は再度ログインして最初の「奨学給付金を申請する」から入力し直しになります。
税申告をしておらず、令和6年度課税情報がない方も、情報取得ができずエラーとなり進めません。税申告をしていない場合は、お住まいの市町村に税申告をしてから、マイナポータルに令和6年度の課税情報が反映されてから（申請から数ヶ月かかる市町村もあります）、再度申請してください。
（Q3）保護者2名いるが保護者1名しか読み取りするところがなく、もう1名は収入がないので、そのまま申請で良いですか。
（A3） 奨学のための給付金は就学支援金の保護者等と一致することを必ず確認することになっています。誤ってそのまま申請された場合は、もう1名の保護者の税情報を提出していないことになりますので（申請がないと収入がないということも申請されていないため、収入がない保護者のマイナンバーカード読み込みも必ず必要です。）、こちらで削除のうえ、再度の申請をお願いすることになります。ぐんま学び支援給付システムにログイン後、「アカウント情報の確認/変更」→「申請者情報の変更」から「親権者2名分」に変更して、再度「奨学給付金を申請する」から申請を行って下さい。
（Q4）奨学のための給付金を申請しようと検索サイトで「ぐんま学び支援給付システム」と検索して登録しようとしたが、パソコンの支援しか出てこない。
（A4） 学校から配られたチラシ「奨学のための給付金（国公立）のご案内」のＱＲコード又は県ホームページ「群馬県国公立高等学校等奨学のための給付金制度について」の「国公立のオンライン申請はこちら＜外部リンク＞」から必ずアクセスするようにしてください。
検索エンジン等で検索してアクセスしたＵＲＬでは、申請は一切できないようになっています。
（Q5）奨学のための給付金をオンラインで7月に申請したが、結果の連絡がまだ来ない。
（A5） 給付金は、「就学支援金受給資格」または「学び直し支援対象」である要件があるため、就学支援金の審査が完了しないと審査ができません。そのため、早く申請しても、審査開始は10月以降になります。ただし、家計急変申請については、随時審査を行っているため、随時給付となります。
（Q6）自分が対象かどうか事前に知りたい。
（A6） マイナポータルで確認ができます。
PDFはこちら→ マイナポータルで課税情報を確認する方法 （PDF：737KB）
画像はこちら
マイナポータルで課税情報を確認する方法 画像1 （JPG：1.07MB）
マイナポータルで課税情報を確認する方法 画像2 （JPG：1.42MB）
3．システム申請がうまくいかない事例
【事例1】ブラウザがシークレットモードになっている。
シークレットモードになっている場合、「動作環境を満たしていません」等のメッセージが出てうまく進みません。
〈シークレットモードの解除方法〉
(ア)Chromeの場合 シークレット モードでブラウジングする - Android - Google Chrome ヘルプ＜外部リンク＞
(イ)Safariの場合 iPhone でプライベートブラウズのオン／オフを切り替える - Apple サポート (日本)＜外部リンク＞
【事例2】OSのバージョンが対応していない場合
OSのバージョンが古い場合、「動作環境を満たしていません」等のメッセージが出てうまく進みません。
〈マイナポータルが対応しているOSのバージョン〉
動作環境 | マイナポータル | デジタル庁 ウェブサービス・アプリケーション＜外部リンク＞
【事例3】ブラウザが対応ブラウザでない場合
Safari、Chrome以外のブラウザの場合は、動作しません。
(ア)Galaxyをご利用の方は、標準ブラウザとしてSamsungブラウザになっている可能性があります。
(Galaxy) 標準アプリを変更する方法を教えてください。＜外部リンク＞
(イ)Yahooブラウザが標準ブラウザになってしまっている事例もあります。
(Xperia) 設定→アプリ→標準のアプリ→ブラウザアプリ＜外部リンク＞ ←ここをChromeに変更する。
(Xperia XZ1) 設定→アプリと通知→詳細設定→標準アプリ→ブラウザアプリ＜外部リンク＞ ←ここをChromeに変更する。
【事例4】マイナポータルアプリがインストールされているが、アプリのアップデートをしていない場合
マイナポータルアプリが最新でない場合は、動作しません。
