消費生活相談における個人情報の取り扱い

1．個人情報

　消費生活相談を通じて取得した氏名、住所、電話番号、E-mailアドレスなど、特定の個人を識別できる情報については、個人情報の保護に関する法律に基づき保護します。

2．個人情報の収集

　個人情報の収集は、相談者の消費生活相談の処理・解決のために必要な範囲で行います。

3．個人情報の利用・提供

• 取得した個人情報は、相談処理のため、本人の了解を得た上で、事業者へ連絡をする際に利用することがあります。
• 取得した個人情報のうち、性別・年齢等の属性情報を統計データとして全国消費生活情報ネットワーク・システムに登録・蓄積し、今後の同様な相談処理や情報提供に活用します。
  （氏名、住所、電話番号、E-mailアドレスなど個人識別情報は登録しません）
• その他の利用・提供として、個人情報の保護に関する法律で定めた場合のみ行うことがあります。