環境森林部指定管理者評価委員会による現地調査概要（平成21年度分・群馬県クレー射撃場）

1　日時、場所、出席者

日時：午後1時45分～午後3時45分
場所：群馬県クレー射撃場
出席者：クレー射撃場評価担当委員（1名欠、1名代理）

2　現地調査の概要

1. 指定管理者による施設や設備等についての説明
   • 射撃場施設概要について
   • 射撃場設備概要について
     ※クレーの実射風景、クレー射出機・射出状況も見学
2. 指定管理者による運営の方法や状況についての説明について
   • 職員について
   • 利用者について
   • 利用形態について
   • サービスについて
   • 料金体系について
     ほか
3. 評価委員と指定管理者による質疑応答（主なもの）
   （委員からの質問…Ｑ、指定管理者からの回答…Ａ）
   Ｑ：営業上の注意点は何か。
   Ａ：営業時間を超えて音がしないよう徹底している。
   Ｑ：安全のためを考えての客とのコミュニケーションはどうか。
   Ａ：担当者による接客は重要だと考えている。利用者からは評価いただいている。
   ほか
4. その他（委員からの主な意見）
   • 利用者が限られる施設だが必要な施設である。
   • 利用状況の変化に対して柔軟な運営が行われている。
   • 射撃場は、今後も、常に安全意識を高く保つようであってほしい。
   • 利用者拡大、満足度向上に対しサービスを行っているが他の射撃場に比べ十分ではない。
   • 案内板や掲示板は、劣化が激しく読み取れないものがある。
   • 銃刀法の改正で、今後、利用者の増加が見込まれるだろう。
   • 掃除が行き届いていた。
   • アンケートにもあったように駐車場の拡充が必要だろう。
   • 混雑時に実際にみたい。
   • プーラー担当者による接客の状況はよいと思った。
   • 利用者満足度調査票の結果からみれば大変良好と思われる。
   • 利用状況や業務内容を他県の施設と比較したい。