〔医療相談、医療安全相談センター〕

医療安全相談センターについて

　県では、県民の皆さんの医療に関する様々な心配や相談に応じるために医療相談体制を充実させ、平成15年4月から県庁医務課内に医療安全相談センターを設置し、専任の相談職員を配置しています。
​また、地域の保健福祉事務所等でも相談を受け付けています。相談にあたっては事前に下記内容を確認のうえ、ご連絡ください。

相談にあたって

1　どんなことを相談できるのですか？

　医療に関する様々な心配や相談に応じます。ただし、具体的な治療方法、診療内容などの相談については応じかねます。

　（例）

• 医療に関する悩みや心配事について
• 他の問い合わせ先を知りたい
• 診療において十分な説明がなくて不安

2　相談前の注意事項はありますか？（必ずご確認ください）

1. 当センターの目的は、中立的な立場から患者・家族と医療関係者・医療機関との信頼関係の構築を支援することです。
2. 医療事故であるか否かや、責任の所在を判断するものではありません。あくまで患者・家族及び医療機関の問題解決に向けた取り組みについて中立的な立場から助言などの支援をします。
3. ご相談の内容によってはより適切な相談窓口をご案内する場合があります。
4. 相談については匿名でかまいません。医療機関等へ連絡する際には、相談者の了解を得た上で行いますが、氏名と生年月日をお伺いする場合があります。

　なお、下記事項については対応いたしかねますので、ご了承ください。

• 医療内容の是非を判断すること（医師の診断内容や検査内容に関すること）
• 医療行為における過失や因果関係の有無、責任の所在を判断すること
• 医療機関との民事上のトラブル（医療ミスかどうかの判断）に関すること
• 医療費（診療報酬上の取扱い）や民間の保険に関すること　など

※医療費に関することは、まず当該医療機関にお問い合わせください。（当窓口に相談いただいた場合は、内容に応じて、適切な担当機関にご案内いたします。）

3　相談時間は決められていますか？

　多くの相談を受け付けるため、原則30分としています。

4　どこに問い合わせたらいいのですか？

　県庁内に設置されている医療安全相談センターか、地域の保健福祉事務所等に問い合わせてください。

受付時間　月曜日～金曜日8時30分～17時15分（医療安全相談センターは、9時～12時、13時～17時）

5　その他

医療安全相談センターによくよせられる相談（Ｑ＆Ａ）は、こちらをご覧ください。

医療機関の上手なかかり方は、こちらをご覧ください。